في شركة دياف البلاتينية للمقاولات نتعامل مع بياناتك بنفس الطريقة التي نتعامل بها مع مشروعك: واضحة، مكتوبة، وبلا مفاجآت. تشرح هذه الصفحة ما البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومن يطّلع عليها، وكيف تتحكم بها.
تنطبق هذه السياسة على موقعنا diaf-sa.com، وعلى تواصلك معنا عبر الواتساب والهاتف ونماذج الإعلانات، وعلى البيانات التي نحتاجها أثناء تنفيذ مشروعك. وهي مبنية على نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
الجهة المسؤولة عن بياناتك: شركة دياف البلاتينية للمقاولات، جدة.
الخلاصة: نأخذ فقط ما نحتاجه لنخدمك، لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا ننشر صور بيتك أو رأيك إلا بموافقتك المكتوبة.
البيانات التي نجمعها
عند تواصلك معنا (واتساب، اتصال، نموذج في الموقع أو إعلان): الاسم، رقم الجوال، المدينة والحي، نوع المشروع (تشطيب أو ترميم)، المساحة التقريبية، وما تكتبه لنا عن المشروع.
عند زيارة المعاينة: عنوان العقار، صور ومقاسات الموقع، وملاحظات الفحص الفني.
عند التعاقد والتنفيذ: بيانات الهوية اللازمة للعقد، بيانات الدفعات، الخامات المعتمدة، وصور ومقاطع الموقع أثناء العمل.
بعد التسليم: طلبات الضمان والصيانة، وتقييمك للخدمة.
عند تصفّح الموقع: بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتها، والمصدر الذي جئت منه (إعلان، بحث، رابط).
لا نطلب منك بيانات بطاقات بنكية عبر الموقع، ولا نطلب صورة هويتك قبل مرحلة التعاقد.
كيف ولماذا نستخدم بياناتك
الرد عليك وحجز المعاينة: التواصل معك وترتيب زيارة الموقع.
تنفيذ العقد: إعداد الدراسة الفنية وعرض السعر، توثيق الاتفاق، وإدارة الدفعات.
إبقاؤك في الصورة: إرسال تقارير الإنجاز والصور الدورية من موقعك.
الضمان وما بعد التسليم: جدولة زيارات الضمان والرد على طلبات الصيانة.
تحسين خدمتنا: معرفة من أي قناة يصلنا العملاء، وقياس رضاهم عن كل مرحلة.
الالتزام النظامي: الفوترة والمتطلبات المحاسبية والنظامية في المملكة.
بموافقتك فقط:
نشر صور أو مقاطع من مشروعك في حساباتنا أو موقعنا، دون إظهار العنوان أو ما يدلّ عليك.
نشر رأيك أو تجربتك كشهادة عميل.
إرسال رسائل تسويقية أو عروض. تستطيع إيقافها في أي وقت برسالة واحدة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:
فريق الشركة المعني بمشروعك (المبيعات، المهندس المشرف، المالية)، كلٌّ في حدود دوره.
مزوّدي خدمات تقنية نستخدمهم لتشغيل الموقع والتواصل والتحليل (الاستضافة، واتساب، منصات الإعلانات)، وهم ملزمون بحمايتها.
مورّدي الخامات عند الحاجة الفعلية فقط، كإيصال طلبية لموقعك.
الجهات الحكومية إذا طلبها نظام أو جهة مختصة بشكل رسمي.
بعض مزوّدي الخدمات التقنية قد تكون خوادمهم خارج المملكة، وفي هذه الحالة نلتزم بما يفرضه النظام على نقل البيانات خارج المملكة.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتحليلات
يستخدم الموقع ملفات صغيرة في متصفحك لغرضين:
تشغيل الموقع: ضرورية لعمل الصفحات بشكل سليم.
التحليل والإعلانات: لمعرفة عدد الزوار ومصدرهم، وقياس أداء إعلاناتنا. نستخدم لذلك أدوات تحليل وإعلانات من جهات مثل Google وMeta وSnapchat.
تستطيع رفض ملفات التحليل والإعلانات من شريط الموافقة أسفل الموقع، أو حذفها من إعدادات متصفحك، ويبقى الموقع يعمل عادياً.
حماية البيانات ومدة الاحتفاظ
الوصول لبياناتك محصور بمن يحتاجها لخدمتك فقط.
الموقع يعمل باتصال مشفّر (HTTPS).
العقود والمستندات محفوظة في أنظمة محمية بكلمات مرور.
مدة الاحتفاظ:
الاستفسار الذي لم يتحول لعقد: سنة واحدة من آخر تواصل، ثم يُحذف.
بيانات العملاء والعقود: طوال مدة الضمان، ثم المدة التي يفرضها النظام للسجلات المحاسبية.
بيانات التصفّح والتحليل: حسب إعدادات أداة التحليل، بحد أقصى ١٤ شهراً.
إذا حدث تسريب يمس بياناتك، نبلّغك ونبلّغ الجهة المختصة خلال المدة التي يحددها النظام.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
العلم: أن تعرف ما نجمعه عنك ولماذا.
الاطلاع: أن تطلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
التصحيح: أن تطلب تعديل أي معلومة غير دقيقة.
الحذف: أن تطلب حذف بياناتك، ما عدا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
سحب الموافقة: على الرسائل التسويقية أو نشر صور مشروعك، دون أن يؤثر ذلك على خدمتك.
كيف تطلب: أرسل طلبك على info@diaf-ksa.com أو عبر الواتساب. نرد عليك خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك لحماية بياناتك من غيرك.
إذا لم يُحلّ طلبك بشكل مرضٍ، يحق لك تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: info@diaf-ksa.com
جدة: ٠٥٠٠٩١٤٠١٣
مكة المكرمة: ٠٥٦٣٠٠٦٢٩١
تحديث السياسة: قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهرياً نبلّغ عملاءنا الحاليين به مباشرة